钉钉叶军外滩大会演讲：超级个体崛起 如何应对下个十年

9月6日，在2024 Inclusion·外滩大会“如何在AI浪潮中塑造企业竞争新优势”见解论坛上，钉钉总裁叶军发表了题为《AI重塑工作方式，智能时代的企业管理变革》的主题演讲。他认为，接下来的十年是智能化的新时代，企业和个体都会迎来全新的变化，这是一个超级组织和超级个体诞生的年代。

“借用一句话，过去非常长，但是历史非常短。在过去几千、上万年的工具变革历程中，从‘机械生产力’到‘数字生产力’再到‘智能生产力’的过程里，真正所谓的‘iPhone时刻’只有几处。”叶军认为，最近的这18个月，市场不像上一个18个月对大模型这么疯狂，这个阶段所谓的降温、降速，反而是一个非常好的状态。

叶军表示，“过去的10年，是信息时代走向数字时代的过程，接下来的10年，是智能化的新时代。在这个时代下，企业和个体都会迎来全新的变化。”他认为，AI的发展可以比作一家企业，只有回到正常状态，坚持研发，追求长期主义的可持续发展，才能真正具备创新和竞争力。

叶军在演讲中介绍了钉钉客户万兴科技。这家AIGC公司在内部协作中采取了多人在线视觉协同工具，通过对更先进的工具的使用，让企业流程和协作密度发生了变化，也让企业上下游的主导权发生了变化。

图：AI重新定义组织形态：超级组织

“新的协作势必产生新的流程，不仅包括审批流、工作协作这样的日常流程，还有一些没有被定义的流程。随着变化的发生，新的组织形态已经潜移默化地在我们身边产生”，叶军认为，这样的组织具备新的架构、新的成员、新的协作、新的流程，可以称之为“超级组织”。

叶军认为，越来越多的企业通过AI的加持，组织形态从“金字塔”走向了“网格化”。此外，“超级组织”也意味着新的成员——AI agent智能体的加入，进而为企业带来了新的协作方式，乃至新的业务流程。

“有一家北京的律所，过去常常面临很多离婚财产等方面的咨询需求。而现在，他们的钉钉群里有了专攻合同法、婚姻法、劳动法等各种领域的AI助理，律师只需要问AI助理，就能得到专业的答案。AI新成员的出现，给很多专业领域带来了全新的协作方式。”叶军表示。

公开资料显示，2023年至今成功IPO的公司中，近300家为钉钉客户。值得注意的是，有73家“上钉”且较为深度使用的企业，已经在近一年半内成功上市。

通过对这些上市企业进行走访，叶军发现了一个共性——这些企业都非常重视员工创造力，对员工尊重和对优秀员工的鼓励到了一个“让人敬佩”的阶段：“这些企业判断员工优秀的标准，不是知识储备、学校学历这些前提。组织里被晋升的不一定是学历最高的人，反而那个能够去‘卷’动更多资源的人，能够得到更多的机会。”

叶军认为，这样的人就是“超级个体”，在工具使用，协同效率上有突出优势，“同样一个项目，交给A，或者交给B。也许这两个人学历、年龄、性别都一样，但出来的结果就是不同，为什么？这就是我们需要思考的问题。”

“最近18个月，我们将AI助理连入了协同网络，AI助理和网络中的任何一名员工本身没有区别，也享受权限、功能界面，甚至在组织架构中有一个数字员工部。这样一个协同网络，给我们的工作效率、工作创新带来了完全不一样的感受”，叶军表示。

叶军认为，结合钉钉自身发展经验，企业应当适应变化，拥抱AI时代的竞争趋势，发挥各自专长，推动更多超级个体的涌现，成长为能自我进化的超级组织。

图：以人为中心，超级个体成就超级组织

“这是一个超级个体诞生的年代，他们的能力产出、在组织里的作用，会远远大于过去的十年。以个人为中心，让个体发挥战斗力的企业会得到更大的发展”，叶军表示，在AI时代，企业不会因为做对一件事情就永远成功，这是一个系统性的工程，需要保持团队的长期竞争力，提高过程的透明度和可追踪性，实现更清晰的任务拆解和更灵活的流程调整，推动自身不断向前发展。