聚焦保险行业数字化 钉钉携手信美相互人寿探索数字化新路径

作为经济的“减震器”和社会的“稳定器”，保险业的数字化转型正在迈向新阶段。从2022年1月前银保监会印发《银行业保险业数字化转型的指导意见》，到中央金融工作会议要求做好“五篇大文章”，对金融机构数字化转型工作提出一系列明确要求。在此背景下，信美人寿相互保险社（以下简称“信美相互人寿”）选择携手钉钉“修炼内功”，结合业务场景，在科技金融、组织管理等领域同向发力，将数字化根植于保险运营的方方面面。

信美相互人寿是国内首家相互制寿险机构及首家核心系统全面上云的寿险机构，始终坚持通过数字化与科技技术赋能企业经营，实现降本增效。自2017年5月正式开业以来，截至2023年底，信美相互人寿资产规模已达到430亿，会员超10万人。

面对保险行业日益增长的线上化需求，信美相互人寿从2016年筹建期就选择钉钉作为其数字化转型的重要伙伴。依托于钉钉的考勤管理、智能薪酬、资产管理、公告与公文系统、上上签及合同管理等系统，信美相互人寿的人事管理流程实现了质的飞跃。以往繁琐的薪酬计算工作，从耗时三天的手工操作，转变为如今的半天自动完成，极大地提升了工作效率。钉钉的智能系统不仅准确记录员工考勤数据，还能无缝对接薪酬计算，确保数据准确无误，让各级管理者从繁琐的事务中解脱出来，专注于战略决策。

信美相互人寿建在钉钉上的合同管理系统

信美相互人寿充分利用钉钉的PaaS平台，将自建应用及第三方应用集成于钉钉之上，打造出专属于信美的“工作台”。这一创新举措不仅实现了工作入口的统一，更打通了数据壁垒，使得业务流程更加流畅。员工现在只需在钉钉内即可完成发送通知、绩效任务提醒、健康管理、流程审批等多样化的工作任务，无需再频繁切换于多个系统之间，极大地提升了工作效率和协作能力。

信美相互人寿的钉钉工作台

为了进一步提升企业的知识管理水平，信美相互人寿在钉钉上部署了AI问答机器人。这款机器人通过不断学习企业内部知识库中的最新内容，能够实时为员工提供准确的答案和信息。无论是业务咨询、政策解读还是技术支持，AI机器人都能迅速响应，大大提高了知识检索的效率和复用率。同时，钉钉的知识库功能也为企业内部的文档资料管理提供了便利，员工可以协同编辑、补充文档，确保知识的实时更新和共享。

面对日益激烈的市场竞争，构建精细化经营模式和强化科技创新能力是赢得市场与投资者青睐的关键。接下来，钉钉将与信美相互人寿深化开展多元合作，在产品、技术、服务等方面持续加码，助力构建隶属于信美的 “护城河”。