12306被质疑纵容买长乘短 官方回应：算法管控不了 未乘区间不退款

4月22日，近期临近五一假期，国内火车车票也开始一票难求。

但据国内媒体报道，有网友在抢票时发现，12306购票系统中，疑似纵容旅客“买长乘短”。

报道称，蒋女士买票时看到，5月1日 G1278次列车武汉-天津没票，但多买一站“武汉-唐山”却有票，这不是引导着乘客“买长乘短”吗。

对此，12306客服向媒体回应称：针对“长途余票充足，短途区间票无票”的情况，售票系统会优先满足长途旅客，乘客可以选择候补或“买长乘短”，但未乘区间票款是不退还的。

事实上，旅客出行时“买长乘短”早已不是新鲜事了，每逢节假期期间，没买到车票的旅客，都会通过“买短乘长”或“买长乘短”的方式上车。

之后，再根据自己的出行目的地，选择上车补票或者提前下车等方式。

12306也曾多次回应此事，称不建议“买长乘短”和“买短乘长”，但受制于客运调度和系统算法，官方建议始终无法落实，在实际操作中旅客依然被迫“买长乘短”。

对此，你怎么看？或者有没有更好的建议，能够规范乘客买票。