首个未成年人游戏退费标准发布：监护人与游戏提供方按错担责

5月28日，中国互联网协会正式对外公布了《未成年人网络游戏服务消费管理要求（征求意见稿）》这一团体标准。

这份标准不仅是业内首个全面针对未成年人游戏消费管理的规范性文件，更是为解决未成年人游戏消费退款争议提供了一套具体可行的指导原则，同时也为相关行政监管机构和司法部门在处理类似案件时提供了重要的参考依据。

该标准细致地界定了在未成年人网络游戏消费中各方的责任范围，特别强调了网络游戏服务提供者与监护人的角色与义务。

其中明确指出，若游戏公司已经按照法律法规要求，设置了有效的防沉迷系统及年龄验证机制，但在实际操作中，监护人采取了如提供成年人账号、修改个人信息等方式帮助未成年人规避这些限制措施，或监护人未尽到合理的监管责任，导致未成年人过度消费，那么应根据防沉迷措施的具体执行效果及各方的过错程度，来确定责任分配。

建议在这种情况下，过错方应承担的责任比例应在30%至70%之间，而对于那些反复多次违反规定，故意逃避监管的行为，责任方甚至可能需要承担全部责任。

上述标准不仅强化了对未成年人网络消费的保护网，确保他们的合法权益不受侵害，还促使游戏企业进一步完善自身的防沉迷系统。

同时，标准的实施也将促使家长增强监护意识，认识到在数字时代背景下，有效监护的重要性，共同参与构建一个健康、安全的网络空间，为未成年人的成长营造良好的网络生态环境。