原来可以这样解决Windows“自动修复”失败的问题

Windows 10/11电脑在连续三次无法正常启动系统时，Windows会自动在后台检测，并进入WinRE使用内置的命令来修复问题（图1）。不过有时会遇到“自动修复”无法解决问题的情形，这时大家也不用急着求人，可以先查看修复日志文件找到具体的问题，以及系统在后台执行了哪些修复操作，并以此为据使用手动的方法来解决。

○“自动修复”简介

日常使用中遇到的很多问题，Windows会根据问题的特征在后台智能匹配相应的解决方案。比如网卡被禁用上不了网，如果点击“疑难解答”，那么系统就会自动检测问题并重新启用网卡。Windows“自动修复”与之类似，只不过是在WinRE环境下执行的修复操作。

○“自动修复”后无法解决问题怎么办

一、查看修复日志文件

使用Windows的“自动修复”无法解决问题时，系统会提示修复日志文件保存在“C:/Windows/System32/LogFiles/Srt/SrtTrail.txt”中（图2）。如果无法正常进入Windows，就要找其他方法来查看。

二、解决方案

情况1：可以进入安全模式

在“启动设置”界面中按下数字键“4”（图3），如果可以正常进入安全模式，那么用记事本程序打开日志文件，在“找到的根本原因”下会显示修复操作检测到的实际问题（图4）。

比如日志文件提示是设备驱动导致的问题（如安装有BUG的显卡驱动、遭遇驱动木马等），那么就在安全模式下使用设备管理器卸载指定的驱动，然后重启查看问题是否可以解决。

情况2：只能进入WinRE修复环境

如果是安装更新补丁导致的问题，比如有些Windows 10用户更新完编号为KB5009596的补丁后发现，电脑在连接蓝牙时出现蓝屏，并提示需要重新启动计算机（图5）。但按照提示重启后却无法正常进入系统了，使用“自动修复”也未能解决问题。

此时可以进入高级启动菜单，然后依次点击“高级选项→卸载更新”（图6），进入维护界面后可以看到本机中安装的所有更新补丁，将导致问题出现的补丁卸载就可以了。如果不知道是哪个更新补丁导致的，那么可以在列表中将最近一周安装的所有更新补丁全部卸载，然后重启查看问题是否得到了解决。

小提示：

在图6所示的窗口中点击“命令提示符”，还可以使用Windows自带的命令行完成更多的高级修复操作。

情况3：无法进入Windows和WinRE

出现这种情况，大多是因为系统的引导文件损坏了。这时可以使用PE启动盘引导电脑，进入PE系统后启动命令提示符窗口，输入“chkdsk /r c:”命令并回车（输入命令后需回车确认，下同），开始扫描C盘（图7）。

扫描完后重启电脑，查看能否正常启动系统。如果故障依旧，同上再次进入命令提示符窗口，输入并执行“bcdboot c:/windows /s c:”命令，为系统重建引导配置文件（图8）。随后重启电脑，一般就可以解决问题了。

当然，导致系统无法正常启动的原因还有很多。如果尝试了多种方法仍然无法解决问题，还可以通过“重置此电脑”的方法来恢复系统。

如果觉得命令行操作比较复杂，还可以在其他能正常使用的电脑中下载bootice.exe，并将其拷贝到PE启动盘中。这样进入PE后，可以在图形化界面下解决启动配置文件遇到的常见问题。bootice.exe的具体使用方法，可以参考本刊2020年第18期《向2004版看齐自己调整WinRE恢复分区》一文的介绍。