游戏无障碍新纪元：打破界限，玩家体验如何再升级？

9月14日消息，编者按

本系列文章来自游戏无障碍设计指南网站 Gameaccessibilityguidelines，由 indienova 取得全站内容译制授权并发布。除文章版外，中文镜像站（https://v3.indienova.com/site/gag/）已同步上线，可收藏站点链接，或通过 indienova 主站首页导航访问：导航栏—开发—游戏无障碍。

这份指南是由多个工作室、专家和学者组成的团队共同努力的结果——制作一份简明易懂的、对开发者友好的参考资料，目的是让游戏产品尽可能触及更广泛的玩家群体，避免因为不必要的缘由，将部分潜在玩家排除在外。

自 2012 年起，指南便开始为业界提供设计参考和支持，以满足各类障碍玩家的游戏需求。根据无障碍设计方向，本系列将分为（Motor）、（Cognitive）、（Vision）、（Hearing）、（Speech）与综合篇（General），加上，共计 7 篇文章，希望也能对中文世界的游戏开发者有所助益。

原指南覆盖宽广，细节繁多，译制难免有疏漏、错误之处。如对文章内容有任何疑问，可于评论区留言反馈，望“无障碍指南”少有障碍。

本篇译者：芙兰西斯初级：

提供多种难度选项

我最近刚通关这款游戏，还把它展示给我哥哥看。他对这游戏真的很感兴趣，可惜他是障碍人士。虽然我想办法让他用主机手柄玩上了游戏，但这种难度真的会让他毫无游戏体验可言。——CeliceTheGreat，发布于 GameFAQs

给玩家提供难度选项是种简单直接的方式，但对于无障碍设计而言却只是个好开始。不妨给游戏中的主要挑战增加一些灵活性，比如调整 AI 等级、敌人速度，或是谜题难度。也可以更进一步，提供详细选项来针对各项元素调整游戏难度。

尽可能提供更多选项，不同难易度均要覆盖，同时最好避免给简单模式起贬义名称，也不要嘲笑选择简单模式的玩家。请记得，设置难易度是为了让能力不同的玩家享受到相同的游戏体验。即便是你能制作出的最简单的模式，对某些人来说也可能会是巨大的挑战。

优秀案例：《寂静岭 2》（Slient Hill 2）的难度设置

可以分别调整游戏整体难度与解谜难度/图片：MobyGames

优秀案例：《星际争霸%202》（Starcraft%20II）的难度设置

可以在设置中选择休闲/普通/困难/残酷难度

优秀案例：《罪恶装备：启示者》（Guilty%20Gear%20Xrd%20Revelator）的简单控制模式

提供单按键连招与无需按键就能格挡的简化控制选项（STYLISH）——代价是更少的 XP 和更低的精确度与灵活性；

且该选项描述中无歧视性内容

在包装和/或网站上写明无障碍功能的详情

就算你没法玩，游戏也不能退，就这么白白浪费了一笔钱。这种情况我们已经碰到过四次了，但是却毫无办法。——Gareth Garrett，发布于 PC Gamer

买了新游戏，结果发现根本玩不了，这的确是个问题，但只要写明游戏包含哪些无障碍功能就能轻易解决。如若不然，在这些功能上投入的心血说不定就打水漂了。

在网上列出游戏的无障碍功能还能给你带来额外的搜索量——比如，有人会在谷歌搜索对色盲友好的游戏，这也能让媒体更加留意到你所做的努力。《Hue》只不过是在宣传资料中简单提及了游戏中的色盲模式，就引来 20 多篇评测，让其 metacritic 评分飙升到了绿色。

已经有人发明了用来注明无障碍信息的标准化符号，使用这种符号能方便人们识别。

优秀案例：《星星的遗产》（Legacy of the Elder Star）的预告片

发行预告片截图，一部分专门用来介绍无障碍功能，游戏的宣传资料包中也提及了这些功能

优秀案例：《神秘海域 4》（Uncharted 4）的宣传片

宣传片中介绍了游戏的诸多无障碍功能/图片：视频

优秀案例：《最终幻想 15》（Final Fantasy XV）的实体手册

实体手册中对无障碍功能的介绍

优秀案例：《命运构造》（Fate Tectonics）的官方网站

网站主页上列出的无障碍功能信息

优秀案例：Steam 商店页的语言支持信息

Steam 游戏商店页中标明了是否支持字幕以及支持哪些语言

资源：游戏无障碍符号（https://www.oneswitch.org.uk/art.php?id=31 ）

提供游戏内无障碍功能的详情

我总算下载了《Dots》，结果却发现自己的色盲程度太重，根本玩不好这游戏。——不知道游戏提供色盲模式的 Sara Lang，发布于 Twitter。

无障碍功能尚未完全普及，因此玩家常常不知道如何启用它们。如果不清楚标明，某些功能可能就白白开发了。

这可以通过多种方式来实现：在游戏开始前先显示菜单；将这些功能包含在新手教程中（就像有时介绍摇杆反转一类的功能那样）；在初始和幕间的加载画面强调无障碍功能；甚至在玩家可能遇到困难时主动弹出提示。

优秀案例：《战地：硬仗》（Battlefield Hardline）加载页面的小提示

加载页面包含关于色盲模式的小提示

优秀案例：《Block》色盲模式的相关提示

游戏首次加载时，会在显示主菜单前先弹出关于色盲模式的提示

优秀案例：《尼尔：机械纪元》（NieR:%20Automata）关于模拟晕动症的提示

和%20NPC%20对话时，会有打开“晕动症舒适模式”的选项

确保将所有设置都保存/记录下来

对于在不同方面存在障碍的玩家而言，自定义大量设置选项是项冗长而艰难的任务，对其他人来说同样很繁琐。

在后续阶段应用此前保存的设置（无论是游戏层面还是平台层面）可以减少麻烦，确保玩家只需要进行一次设置。

征集无障碍相关反馈

从《无光之空》（Sunless%20Skies）开始，有%20300%20人参与了我们的调查，帮我们改善游戏的无障碍性。谢谢大家！——Failbetter%20Games，发布于%20Twitter

如果想获得最精确详细的资料，让障碍人士参与测试并进行用户研究无疑是最有效率的。在网上征集反馈也是一种低成本且高效的方式，能收集到广泛意见。

你可以在调查或封测问卷中加入有关无障碍的特定问题；设计专门的无障碍调查；在社交媒体上发出召集；在游戏论坛或障碍者社群中提问。最好专门设置一个无障碍反馈邮箱。向工作室反馈自己在游戏中遇到的障碍可能会有些令人紧张，所以要让人们安心地给出反馈，让他们觉得自己的意见受到了开发者的欢迎和重视。

尽早得到反馈非常重要，这样你才能以最低的成本根据这些结论做出改进。如果是系列游戏，甚至可以考虑在开发前就收集玩家对前作体验的反馈。

优秀案例：EA%20的无障碍反馈渠道

EA 开设了专门的推特账号、邮箱和反馈页面，用来为旗下所有游戏收集有关无障碍功能的反馈及建议

优秀案例：Boss Key 的调研

为今后推出的游戏进行调研，征询无障碍相关反馈

优秀案例：Rockband 论坛帖文

在 Harmonix 论坛上征求玩家对《摇滚乐团》（Rockband）系列的反馈

优秀案例：《麦登橄榄球》系列（Madden）的论坛帖文

在盲人社群audiogames.net上，征求玩家对《麦登橄榄球》系列的反馈

中级：

允许在游戏中途调整难度，无论是通过手动设置还是自适应难度调整

正是因为中途可以切换难度，我才能体验到这么棒的剧情，不然我肯定玩不下去。——AnorakTheClever，发布于 Twitter

人们往往会先用默认难度试玩游戏，然后再决定哪个难度最适合自己。

如果玩家可以在游戏中途或死亡时重新选择，就能以更合适的难度进行游戏，无需从头再玩一次了。

通过自适应难度，即根据玩家表现动态调整游戏难度，也能达到这样的效果。

优秀案例：《幽浮：未知敌人》（XCOM: Enemy Unknown）的游戏内难度设置

在游戏过程中更改难度的选项

优秀案例：《勇敢大陆》（Braveland）的游戏内难度设置

在游戏过程中更改难度的选项

让障碍人士参与到游戏测试中%20

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意向问询邮件发出后的一两天，我们就组建了一支由[盲人]玩家构成的核心团队，他们都愿意尽自己所能来协助我们。这些玩家会给我们提出的无障碍改进方案提供反馈，帮我们测试%20Bug，还把游戏即将推出的消息分享给朋友。——Psychic%20Bunny%20的%20Diana%20Hughes，发布于%20Gamasutra

这份指南可以看做基本的检查列表（Checklist），非常有用，但凡事不能一概而论。让障碍玩家参与游戏测试总能带来不少启发，他们也会针对你的游戏给出具体见解。

尽早得到反馈非常重要，这样才能以最低的成本做出改进。

如果你效力于大型工作室，不妨在招募测试者的简介中加上一些障碍方面的细则——这样做的成本应该不会太高。对于规模较小的工作室，也有一些很好的招募渠道：本地游戏团体、本地或线上与游戏无关的障碍人士社群、为障碍成员设有中心联络点的大型本地社群（例如学校）。

优秀案例：顽皮狗工作室如何在障碍人士的帮助下完成《神秘海域%204》

（https://www.youtube.com/watch?v=Ls_CD4mB42s）

允许玩家绕过非核心机制的玩法元素（通过设置或游戏中的跳过选项）%20

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在《Puzzle%20Retreat》中，玩家不会受到时间或重置次数的限制，甚至也可以直接跳过整个谜题。——Aiden%20Somerville

为了使内容更丰富，游戏中往往会包含额外的能力要求，比如第一人称射击游戏中加入的解谜环节，或是益智游戏中的按键连击。这的确能提高趣味性，但也带来了不必要的阻碍。一个很好的解决办法是：把核心机制之外的挑战设为非强制性内容，让玩家可以通过“上下文跳过（Contextual%20skip）选项”、设置或难度选择来避开它们。

优秀案例：《黑色洛城》（LA%20Noire）跳过动作场面的选项

玩家可以选择跳过动作场面，游玩常规的剧情与探案类内容

优秀案例：《Deadly%20Scramble》的不限时模式

对于重复性的按键操作，比如拳击和 QTE，可以选择长按而非点击；

瞄准从按住按钮更改为点击以打开/关闭瞄准；

可启用瞄准辅助（开启目标锁定）、相机辅助和载具相机辅助，当它们同时启用时，单手用一个摇杆都能玩游戏/图片：EGMNOW

优秀案例：《极限竞速：地平线 3》（Forza Horizon 3）的难度设置

除了标配的简单/中等/困难难度，“自定义”难度中还有大量辅助功能选项/图片：gamepressure

优秀案例：《恒远之海》（Even%20The%20Ocean）的游戏设置

提供了一系列无障碍选项，包括：关闭可能引起癫痫/偏头痛/仿真疾病的内容、增加环境辅助、详细的难度控制以及为重要音效开启字幕

优秀案例：《马力欧赛车%208》（Mario%20Kart%208）的辅助功能

可以开启智能转向和自动加速的选项/图片：Polygon

优秀案例：《尘埃 3》（Dirt 3）的辅助功能

游戏有很多辅助选项，包含自动转向、弯道刹车和油门控制

优秀案例：《蔚蓝》（Celeste）的辅助模式

辅助模式选项界面：既有辅助功能开关/选项，也能调整游戏变量，介绍界面的措辞也非常得体/图片：Matthew Rowland

提供手动保存功能

我喜欢游戏，但纤维肌痛症限制了我的游戏时间。很遗憾，有的游戏存档点实在太少了……——Em-J Rabbitwolf，发布于 Twitter

我这嗜睡症绝对算得上一种残疾。如果在我想走动一下或者打个盹时，能随时随地存档，那就太方便了。——Ajh，发布于 RockPaperShotgun

有了这个功能我才能把游戏进行下去，因为我可以练习一小部分并记住这些操作，而不是每次死掉都整段重来。——盲人玩家 Richard Garrett，发布于 YouTube

缺少手动保存功能（比如只能在检查点保存）会阻碍那些因为身体原因只能玩一小段时间的玩家，或者随时可能停止游戏的玩家。

对症状较为严重的玩家来说，这或许就是决定他们能不能玩这款游戏的关键，因为每一个任务都可能是项漫长的挑战。

理想方式是同时提供手动保存和自动保存功能。

优秀案例：《上古卷轴 5：天际》（The Elder Scrolls V: Skyrim）的存档界面

游戏支持手动存档和自动存档，并且附有缩略图

更多信息：快速存档让盲人玩家也能通关《奇异世界》（https://web.archive.org/web/20180926162125/https://www.geek.com/games/blind-gamer-completes-abes-odyssey-using-hearing-and-quick-save-alone-1317441/）

提供自动保存功能

我感觉这是基础性的优秀设计，如果你的游戏引擎能够保存玩家进度，那加上自动保存（功能）的成本其实相对低廉。——James Arthur，育碧

在碰到棘手情况之前，玩家并不知道他们会因为特殊缺陷在某些部分受到阻碍（比如快速反应事件）。这意味着突如其来的死亡。如果没有最近的手动存档，他们就不得不重新玩一遍了。对于存在运动障碍的玩家来说，游戏过程本就漫长而艰巨，这个问题就格外严重了。

针对注意力缺陷（ADD）这种可能让玩家忘记存档的障碍，这项功能也会很有帮助。

理想方式是同时提供自动保存和手动保存功能。

优秀案例：《幽浮：未知敌人》（XCOM: Enemy Unknown）的自动保存功能

开启/关闭自动保存的选项

在线多人游戏中，允许玩家选择是否与启用辅助功能、可能享有竞争优势的人一起玩

有些不道德的玩家可能会利用辅助类功能，在多人竞技游戏中获得不公平的优势。然而，去除这些功能也会阻碍真正需要它们的玩家。

一个很好的解决办法是：提供匹配偏好选项，让玩家决定是否与开启辅助功能的人一起玩。

优秀案例：《侠盗猎车手 4》（Grand Theft Auto IV）的自动瞄准匹配偏好

通过匹配偏好选项，玩家可以选择只和开启/关闭自动瞄准的人一起玩

尽可能提供更多可调节项，以便玩家微调游戏玩法%20

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自定义难度设置真是太酷了！有时，如果我太疲劳，或者受到协调能力缺陷的影响，反应速度就会变慢。

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如果把难度整体调低，玩起来就没什么意思了，而且对我来说往往太过简单。因此，要是可以将敌人反应速度调慢，但让我的视野更好，就能保证游戏的挑战性，同时给我更多反应时间%20(:%20——Cherryrae，发布于%20Twitter

将尽可能多的可调节项开放给玩家，可以让同样的基础机制适配不同能力的各类玩家。通过设置，一款游戏既可以是简单的因果活动，也可以是对操作要求极高的复杂游戏。

如此一来，就能让玩家根据自己的特殊需求量身定制游戏玩法，而不是简单粗暴地给游戏划分几种固定难度。如果玩家存在特定障碍，固定的难度级别可能无法完全满足他们的需求。

设置选项越多，个性化程度就越高，但也要避免选项过多，让人手足无措。这种情况下，预设和分组会很有帮助。

优秀案例：《被动拳之路》（Way%20of%20the%20Passive%20Fist）的游戏难度

玩家可以精确控制四个变量，调整游戏难度/图片：Household Games

优秀案例：《蔚蓝》（Celeste）的辅助模式

辅助模式选项界面：既有辅助功能开关/选项，也能调整游戏变量，介绍界面的措辞也非常得体/图片：Matthew Rowland

优秀案例：《耻辱 2》（Dishonored 2）的游戏难度

22 条难度选项中的一部分，便于玩家对游戏进行微调/图片：Kotaku

优秀案例：《恒远之海》（Even The Ocean）的游戏设置

提供了一系列无障碍选项，包括：关闭可能引起癫痫/偏头痛/仿真疾病的内容、增加环境辅助、详细的难度控制以及为重要音效开启字幕

优秀案例：《FIFA 14》的自定义选项

可以通过滑块调整很多变量

优秀案例：《SYNSO:CE》的设置界面

丰富的设置选项，包括练习模式和敌人速度选项

优秀案例：《一些特别的东西》（Something Special: Out and About）的游戏设置

可以通过滑块调整许多细节

更多信息：《设计完全无障碍的游戏》（Designing Universally Accessible Games）（http://www.ics.forth.gr/hci/files/selected_publications/2009_ACMCEM_DG-AS-CS.pdf）

高级：

根据目标受众的年龄/人口学特征，有代表性地分配测试名额，尽量涵盖每个相关的障碍类别（运动、认知等）

要想获得最佳的测试结果，最好根据目标受众的人口统计学特征招募测试者。对于常规年龄段的玩家，目标是以 20% 左右的测试者综合代表 4 种主要障碍类型（运动/视觉/认知/听觉）。如果游戏涉及语音聊天/识别，则可以略微提高此比例。对于儿童，需要重点关注运动和认知障碍；而对于 65 岁以上的老年人，应确保各类障碍群体都有代表，并将前述人数比例提高到 50%。

如果你效力于大型工作室/发行商，会通过代理机构招募测试者，只需要调整招募简介即可。

如果没有代理机构，社交媒体和当地社群团体也是很好的招募渠道。大学/学校通常也会设有障碍学生的中心联络点。

允许玩家将设置保存在各自的配置文件中（游戏或平台层面）

可能会有多位玩家共用一台设备，但每个人都有自己的需求和偏好。如果能保存多份配置文件，他们就不必每次都重新设置一遍了。

这也便于玩家在不同地点使用自己的无障碍设置。比如，在《守望先锋》（Overwatch）中自定义各类重映射之后，即使在其它设备登录游戏，设置也会保留。

优秀案例：《魔兽世界》（World of Warcraft）的多账号管理

可以用不同账号登录游戏，且自定义设置会保存在账号上，而非设备上/图片：MMO Cluster

实时“文本-语音”转录

游戏里的文字聊天对我这种视障人士来说是个大问题，因为我的阅读速度完全跟不上。通过这种方式将文本阅读出来，至少能让我在游戏中轻松一点。——Bibbo，发布于 eurogamer.net

我真希望这能管用，因为我听不见，所以很难和朋友联机。——A_Zombie1223，发布于 Reddit

线上交流中，语音和文本间的实时转录是一项非常有用的功能，它能让人们根据自己的情况选择如何与人交流，如何接收信息，而无需考虑其他玩家的交流方式。这项功能将惠及各类障碍人群——无论是视力受损，无法阅读或理解文本，无法打字，无法听到其他玩家的语音，还是无法说话。

这其中也存在一些难点，甚至比其它媒介面临的问题更多，特别是将语音转写为文字时。游戏里的聊天往往会出现激动的情绪化表达，还有游戏专用的术语，比如：装备机工诡诈臂袖（equipping Mechaneer’s Tricksleeves），以及玩家间的黑话，比如：你个菜鸡（you noob），这给识别准确性带来了极大挑战。

话虽如此，即使转录并非完全准确，它依然会起到不小的作用——特别是在朋友之间能针对性调整沟通风格的情况下。这类功能如今已经迈出了第一步：作为 Xbox SDK 的一部分出现在了 Xbox 和 PC 游戏中。

优秀案例：《光环战争 2》（Halo Wars 2）的转录功能

语音和打字聊天都会显示文本，还有一个选项可以将所有消息以语音形式呈现

更多信息：Xbox SDK 现已推出无障碍功能（https://channel9.msdn.com/Events/GDC/GDC-2017/GDC2017-009）