爱奇艺，鱼和熊掌难抉择

图片来源 @视觉中国

文 | 消费钛度

一边是全网独播最火电视剧，一边是因 " 限制投屏 " 被推上舆论风口浪尖，爱奇艺2023 年赚足关注度。2 月 1 日，针对因限制投屏被起诉已立案一事，爱奇艺在其官方微博回应表示会本着尊重法律、尊重合同、尊重消费者权益的原则认真审慎对待。针对此事件的后续发展，有法律人士认为判定爱奇艺是否损害消费者权益还需法院查明及平台方举证。同时业内人士表示，广大用户愿意为长视频平台优质内容买单，会员费用给长视频平台带来稳定的营收，其实是趋于稳定的双赢模式。而从优质内容生产到吸引付费会员，再到投入内容生产，爱奇艺也在形成正向的反馈机制。但就如何把握与会员用户紧密联系及提升商业化变现能力之间的动态平衡，爱奇艺后续还尚需作出倾向性抉择。

限制投屏被起诉

2 月 1 日，#爱奇艺因限制投屏被起诉已立案 # 的消息冲上微博热搜第一。当日，爱奇艺回应称，" 我们已收到关于投屏清晰度变更的应诉通知，一定会本着尊重法律、尊重合同、尊重消费者权益的原则认真审慎对待。"

据媒体报道，1 月 31 日，广东一爱奇艺黄金 VIP 会员用户因限制投屏将爱奇艺告上法庭，北京市互联网法院已于近日立案。据悉，该用户是爱奇艺平台的 7 年 " 老粉 "，从 2017 年就成了爱奇艺会员，此前使用时投屏可以选择任意清晰度，而在 1 月 11 日他发现爱奇艺将黄金 VIP 会员投屏清晰度限制在 480P，如需更高清晰度则必须升级至更高级别会员。

该用户认为爱奇艺单方变更合同条款，已经构成违约。该用户表示，不要求民事赔偿，只要求爱奇艺在会员期限内，不得以任何方式限制自己投屏清晰度，不能减少或限缩原有会员权益。

《消费钛度》了解到，爱奇艺目前包含黄金 VIP 会员、白金 VIP 会员、星钻 VIP 会员，其中黄金 VIP 会员可在手机、电脑、平板上使用，观看爱奇艺VIP 内容，享受相应权益；白金 VIP 会员可在电视、手机、电脑、Pad、车载、智能家居端使用，观看爱奇艺VIP 内容，享受相应权益；星钻 VIP 会员：可在电视、手机、电脑、Pad、车载、智能家居端、VR 端七端使用，观看爱奇艺VIP 内容。

当前，根据《爱奇艺会员服务协议》的 " 会员权益及额外付费相关 " 条款规定，" 各会员类型可享受的会员权益仅可在该 VIP 会员类型适用的设备终端上使用，不可跨终端使用。如，您开通了黄金 VIP 会员，则您所享受的所有会员权益可在电脑、手机、Pad 端（平板电脑）使用，电视端以及投屏不可使用。"

在此之前，就有不少网友反馈，爱奇艺应用程序开始对投屏功能作出限制。1 月 13 日，上海消保委就曾在其官方公众号发布《爱奇艺App 限制投屏加收费用的做法不厚道》一文。

上海市消保委认为，投屏是移动端用户正常的使用场景，消费者付了钱，在手机上看还是投屏看都是消费者的权利。平台在 App 内限制消费者投屏的做法不合理，想用这种方法加收费用更不厚道。视频平台更无权不当获取手机权限干涉消费者采用第三方 App 或者连线等方式投屏。

不过，多位法律人士认为判定爱奇艺是否损害消费者权益还需法院查明及平台方举证。"爱奇艺投屏 480P 的限制是从何时开始，这一点需要爱奇艺自行举证，如果是在原告最后一次续费前就已有此限制，认定爱奇艺违约就比较难。"

收割用户提升收益

业内人士认为，爱奇艺采用限制投屏的政策其实是很正常的，最核心的目的是为了进一步提升爱奇艺电视版的市场收益水平。

盘古智库高级研究员江瀚表示，"爱奇艺在电视上有专门的电视版本‘银河奇异果’，它的收费标准相对较高，并与手机、电脑端相互不联通。用户通过投屏的方式来享受手机端会员带来的好处，这对于爱奇艺来说少了收费名目，所以爱奇艺往往会选择通过其他的方式，比如说限制投屏来获得更多的利润。"

有市场人士分析推测，爱奇艺的最新会员规模已接近甚至突破 1.2 亿人，将达到三年来的最高点。数据显示，爱奇艺2022 年年均用户单日使用时长为 79 分钟，同比增长 11.5%，明显高于同业，用户粘性有所提高；从 2022 年年初开始，爱奇艺优质剧集持续输出，根据云合数据，2022 年爱奇艺剧集正片和剧集会员内容有效播放份额分别同比提升 3.0 和 6.1ppt。

目前，爱奇艺仍属长视频行业第一阵营的公司。Quest Mobile 数据显示，2022 年 6 月，爱奇艺月活用户为 4.40 亿人，领先于腾讯视频的 4.06 亿人、优酷的 2.32 亿人和芒果 TV 的 2.52 亿人。

会员数量及收益的激增，也对爱奇艺的盈利能力带来正面影响。爱奇艺最新财报显示，2022 年第三季度总营收为 75 亿元，在降本增效下，非公认会计准则下归母净利润为 1.872 亿元，实现连续 3 个季度运营盈利。此前在 2022 年第一季度，短暂结束了多年来的亏损，单季度净利润达到 1.69 亿元。

2022 年三季度报数据显示，爱奇艺来自会员服务营收达到 42 亿元，占总营收的比例达到 56%。相关数据显示，从 2018 年起，爱奇艺的会员服务就已经超过广告服务，成为营收的最主要来源。

优质内容成变现主力

在视频行业成为 " 红海 " 的背景下，各大长视频平台开始寻找新的盈利突破口，精品内容正成为各平台的核心竞争力。

近年来的内容聚焦策略，也成为爱奇艺用户激增最重要的原因。爱奇艺创始人、CEO 龚宇此前将爱奇艺2022 年实现季度盈利的具体措施归纳为，主要受益于在内容、运营、效率、变现等四方面的举措。

龚宇称，首先，一季度新上线的头部内容巩固了爱奇艺的市场地位，为会员规模和月度平均单会员收入带来增长；其次，通过精细化内容排播和内容推广，进一步提升了爱奇艺的运营效率；再次，爱奇艺在控制成本和费用的同时，持续为用户提供品质上乘的服务；最后，多种方式结合，进一步提升了爱奇艺的销售能力。

2022 年以来，爱奇艺上线剧集频频登上热门。从《苍兰诀》到《人世间》，再到《罚罪》《卿卿日常》等在内的剧集，热度均破万。在业界看来，爱奇艺上线的剧集满足满足一二线及新一线城市用户对创新呈现和价值表达的诉求，也有的主打下沉市场，为用户提供有启迪的好故事和饱满的情绪价值。

同时，刚刚实现盈利的爱奇艺，也利用平台流量的提升和会员规模的增加来反哺内容投入。龚宇在 2022 年度营销会上透露，爱奇艺开启 " 冷静增长 " 策略，适当加大内容和市场投入。"爱奇艺致力于在科技驱动下创作高品质内容，服务会员和非会员人群，实现平台和合作伙伴共赢。"

值得一提的是，开年大火的《狂飙》，将爱奇艺的内容质量拉升至新高。2 月 1 日，爱奇艺剧集《狂飙》大结局当天，《狂飙》热度值达到了 11776 点，超出此前《赘婿》的 10745 点。在豆瓣上，《狂飙》的打分用户规模超过 30 万，评分最高达到 9.1 分，超过 62％的网友打了满分。

江瀚表示，" 对爱奇艺这样的公司来说，它必须要有好产品不断地出来，就像奈飞公司，它必须不断有叫好叫座的影视作品出来，才能够真正吸引消费者不断地去投入。"

中金公司研报也指出，内容行业伴随着生产质量提升、排播常态化已进入正常周期。爱奇艺长期的内容自制能力沉淀、外部环境和传媒娱乐内容产品的定档上线逐步常态化，公司债务压力有望缓解，盈利能力或逐步改善。

更多精彩内容，关注钛媒体微信号（ID：taimeiti），或者下载钛媒体 App