运费险平均降本超10% 京东保三大保障升级助力11.11

距离一年一度的11.11还有两个月的时间,为支持京东平台商家将更多优惠让利给用户,同时保证用户更便捷舒适的购物体验,免费上门退换将全面降低运费险价格,长期下调更优惠的保费政策,预计将帮助商家平均降本不低于10%,部分类目降本高达50%。

同时,京东免费上门退换更关注商家成本,为商家扩充三大增值权益 ,通过“包材费用”、“逆向保价”、“自动挽单”三驾马车,降低商家退换货场景的货损风险和综合成本,使得商家在大促时更加从容不迫,无需担心因退货而带来的额外损失。

平均降本不低于10%,部分类目降本高达50%

伴随促销常态化及运费险产品的普及,虽然订单量激增,但退货率上升也给商家带来售后成本压力。京东保与京东平台服务始终关注商家经营动态,为支持商家自信经营,免费上门退换运费险将执行长期的降保费、增保障政策,特别是在低毛利订单、极小件订单、促销引流订单等场景,京东保联合保险公司为商家提供优惠政策,幅度从15%到90%不等。

同时,针对优质商家以及各类产业带商家,京东保联合保险公司推出最低1分钱固定费率、保费优惠等扶持政策。对于平台新入驻商家,则提供免费1个月的赠险体验政策,助力新商家冲刺开单。

三大保障升级,加量不加价,帮助商家降成本促销售

免费上门退换作为电商生态中的重要一环,一直以来都受到用户喜爱。如何保持用户体验与经营成本的平衡,是商家在追求经营增长的道路上必然遇到的问题。在运费险本次保障升级中,京东保与京东平台服务特别关注到商家成本与商家损失,通过联合保险公司扩充保障范围、优化理赔流程、加强自动化服务能力等措施,简化复杂操作、降低额外成本,让商家更轻松的享受运费险权益保障。

比如,运费险本次升级包含了退换货产生的包装耗材费用,商家使用京东快递上门取件时无需支付任何费用,即可享受适用的包装,不仅降低运输破损概率,也降低了用户售后投诉。针对退换货过程极易产生的丢、损、影响二次销售等痛点问题,京东保联合保险公司推出了“逆向保价险”,联合京东物流验货能力,有效降低商家损失风险。同时,针对小额低价订单的退货场景,还为商家增加了“挽单责任保障”,通过系统化、自动化的用户挽留机制,帮助商家促进成交、降低出险率。

免费上门退换运费险全面升级的背后,是京东保与京东平台服务以创新力驱动竞争力的体现,未来,双方将持续洞察商家经营和市场用户需求,为商家提供全链路的风险保障服务,助力商家经营增长破局。