女游客投诉外卖不新鲜被上门威胁 官方通报:无实质冲突

据报道,山东威海一女游客投诉外卖里的小龙虾不新鲜,要求退款,结果商家上门取回后,威胁要叫20个人过来。

对此,威海经开区管委会组织区市场监管、公安等部门依法进行了核查,公布了官方通报。

根据通报,9月11日21时23分,游客占某诺及同伴通过美团外卖平台,在楚霸天虾(蓝星万象城店)下单一份小龙虾和一份大闸蟹,以小龙虾不新鲜为由申请退款,商家同意退款,并约定上门取餐。

22时许,商家刘某青、谭某涛(刘某青丈夫)、李某正(该单外卖员)三人上门取餐时,双方发生口角争执。

期间,刘某青发送微信语音给长期合作外卖员李某禹(外号“胖子”),并声称“叫20人过来”,但实际并未到场。

双方之后报警,公安机关到达现场调解后,未发生实质冲突。

经核查,该商家持有合法有效经营资质外卖“原料小龙虾”系调味水产制品,在保质期内,贮存条件符合要求,进货索证索票资料齐全。

事发当天,外卖费用已全额退给占某诺。

公安机关正对刘某青的不当行为依法进行调查处理。

女游客投诉外卖不新鲜被上门威胁 官方通报:无实质冲突