数字化建设驱动帝迈业务增长 飞书助推流程融入企业生命愿景

近日，帝迈与飞书联合举办“走近先进：共话帝迈数智化跃升之路”，深度复盘用飞书近一年后，帝迈如何推动企业数字化建设的历程？在帝迈常务副总裁吴鸿民眼里，“飞书并不仅是一款办公协同软件，更是能帮助员工以更少的投入获得更大的产出，提升工作效率。”帝迈由衷期待：飞书能为帝迈下一个十年提供更多助力。

帝迈创立于2013年，致力于为全球客户提供生命健康领域的医疗器械、试剂及数字化、智能化解决方案。如今，帝迈已服务全球140多个国家和地区，血液分析细分领域国产品牌中占有率稳居第二。以联检产品为起点，帝迈先后推出自主研发的联检一体机，推动血细胞分析设备新突破。以平台为抓手，多赛道并进，帝迈延展血细胞分析流水线、POCT、动物医疗、凝血、免疫等，AI人工智能赋能，为医疗机构提供全流程智慧化综合解决方案，让诊疗更简单。未来，帝迈将持续布局上下游链接，整合优势资源，搭建创新孵化共赢平台，夯实基层优势、推进国产替代、拓展海外市场，矢志成为技术创新、行业革新、生态构建的先导力量，推动卫生健康事业高质量发展。

走进帝迈活动现场

以数字化为增长底座，

飞书赋能帝迈业务加速

去年10月开始，帝迈加入了飞书。飞书上线后，在帝迈评审管理和营销季度会议等应用场景发挥了显著的提效作用，解决了原本会议汇报时间长，点评效率低等问题。“使用飞书大概一年左右的时间，帝迈使用多维表搭建经营看板和项目管理平台，实现了显著的人效提升。”帝迈常务副总裁 吴鸿民表示。

帝迈的企业愿景是成为生命健康领域生态链一体化的引领者。在过去十一年中，帝迈依赖强大的组织能力实现快速增长，数字化建设始终是其增长的底座和核心。帝迈致力于数字化运营平台的持续优化与建设，以此赋能贯穿研发、生产、销售及售后服务的全链条业务运营体系，助力终端医院实现精细化管理。同时，通过赋能合作伙伴与经销商群体，强化了对业务绩效的深入洞察能力，旨在提升市场营销效率、优化能源消耗结构，减少管理库存预算。

基于此，公司IT部门需要打造坚固的数字化城墙作为帝迈的战略保障，通过数智化建设提升系统能力，分析并满足客户业务需求，解决客户痛点。长期以来，帝迈坚持流程建设跟IT数字化建设并行，不断推动IT和营销体系的变革，把最佳实践提炼成内部流程，再通过IT将流程固化，形成持续稳定的组织能力。

接入飞书后，帝迈依托其强大的数字底座，构建了超40项提效场景赋能各业务领域。多维表格的经营仪表盘，在帝迈实际的业务领域扮演着重要角色，帮助业务员从多维度分析助力管理决策，覆盖营销体系、供应链、IP、知识产权等领域，并继续拓展至人力资源、财务职能等领域。

帝迈在数字化建设层面始终保持前瞻性投入，和战略紧密结合，并助力战略落地。基于公司未来潜在业务压力和复杂场景，帝迈要培养既懂 IT又懂业务的复合型人才，让 IT 赋能业务发展，并实现  IT 跟业务的深度融合，真正让数字化成果跟业务结合在一起，实现效率提升。

吴鸿民在发言中肯定了效能工具的价值，“工具的推广和应用对于公司的运营和效益至关重要，深入挖掘工具的潜力，将其应用于实际工作中，能为公司带来人力和财务上的双重效益。”

帝迈常务副总裁 吴鸿民开场致辞

流程IT助推业绩变现

飞书连接起业务上下游

帝迈流程IT总监 林锦聪分享了帝迈的数字化十年建设的思路以及IT部门在团队效率提升方面的前沿经验。他指出，帝迈的数字化建设思路并非从单一系统出发，而是高屋建瓴考虑公司业务发展层面流程的定位和角色，让流程IT服务于公司业务，助推业绩变现。帝迈的数字化建设驱动IT部门在公司内部挖掘各个业务的现状，分析痛点和问题，进一步挖掘可能存在于业务深层次的数字化需求，包括流程和系统层面的提升可能性，以合作伙伴的方式给业务提供前端性的支撑。在分析的过程中，帝迈的数字化更多关注各个部门本身的业务，并融入进去。

但对于帝迈来说，数字化建设和流程IT存在的价值和优势到底在哪？林锦聪给出了他的答案——那就是从内部赋能业务。“组织目标的达成方向跟经营策略上是相对明确的，那如何通过流程IT发力，改善组织里的人员，还有技术、以及模式？连接是我们的一个思考点，就是对业务的连接，对产品的连接。”林锦聪表示。

目前，帝迈的数字化进程正加速促进业务上下游的一体化融合。在此过程中，飞书作为企业门户的核心组件之一，对于深化部门协作、拉近一线业务拓展与经营管理之间的距离具有重要意义。

帝迈的数字化建设始终服务于业务，如果说公司战略大方向是为了做正确的事，那么怎样帮助每个业务部门能够正确地做事，则是流程IT能够助力业务做到的。

“我们有一个重要共识——飞书不是一个简单的聊天工具，它是一个管理思路跟工作思路的结合。半年时间，我们探索出 40 多个场景提效。从产品的提效方面，我们看到市场效率提升，以及基于多维表格自动化能力，帝迈做了很多自动化的通知和支持。通过飞书，把各业务领域的经营情况进行分析和可视化，直接展示给公司的管理团队，从而实现管理经营的辅助决策。”林锦聪表示。

流程IT总监 林锦聪分享帝迈数字化十年经验

林锦聪还分享了两个基于飞书打造的提效场景。在帝迈，IT服务台搭建上线后，每个月有 700-800 个工单进来，后台数据显示，机器人拦截率达到88%，解决了大量碎片化、重复的问题。终端的业绩也会被服务后台去跟踪和改善。

每场会议开完后，飞书内嵌AI就会自动生成会议纪要和待办事项。例如比较重大的战略研讨会议，会后往往需要花费3-4个小时来整理各事业部内容，但在应用飞书智能会议纪要后实现了大幅提效。

截至目前，帝迈还在持续挖掘可能改善的业务痛点，并坚持培育数字化的新生力量，通过种子选手以点带面，把飞书的功能和场景推广到部门和整个组织。“后续我们还会继续去做飞书跟各个系统的集成，期待9月4日飞书发布新版本后，能把 AI 能力引入到帝迈。”