邮寄快递必须“刷脸”了？官方回应：试点 非强制

近期，上海的许多市民在寄送快递时发现需要进行人脸验证，这一新规定引起了大家的疑惑。不仅在上海，北京也有女性反映在寄快递时被要求进行人脸识别。

当消费者询问快递员为何需要“刷脸”时，快递员回应称：“现在的管理规定更加严格了。”

对此，上海市消费者保护委员会的相关负责人表示，虽然快递公司有权核验寄件人的身份信息，但人脸数据属于个人独有的生物识别信息，按照相关规定和要求，不能将人脸识别作为身份核验的唯一方式，更不能以消费者不识别人脸为由拒绝提供寄件服务。

据报道，国家邮政局的相关部门正在指导各大快递公司进行实名收寄管理制度、实名收寄流程以及企业信息系统收寄流程的再造工作。对于首次使用某品牌快递服务的消费者，需要出示、查验并登记身份信息，而对于再次使用该服务的消费者，只需查验身份信息。

目前，人脸识别技术作为身份信息识别的辅助工具，正在部分快递公司进行试点应用，但并未强制推广。