美团“骑手友好系列”落地14城百余社区 年内覆盖10万商家

7月17日，第七届美团骑士节，美团骑手荣誉盛典在北京举办，活动为全国优秀骑手颁发多个奖项，其中为社区残障用户送餐五年、组建社区志愿服务队的骑手叶阳辉获评“年度社区友好骑手”。颁奖礼上，美团宣布升级“骑手友好系列”计划，将协同全国各地街道和行业机构落地骑手友好社区、友好校园、友好商家等项目，逐步解决骑手进门难、休息难、用餐难等问题。“袋鼠宝贝之家”资助计划也宣布开展试点，为新就业形态劳动者家庭提供儿童社区教育支持。今年骑士节，美团开展了站点联欢、文创集市等活动，向过百万骑手送上餐饮折扣优惠、夏季防暑用品等节日大礼包。 

友好商家、友好校园加速开放，多地探索模式为骑手解决急难愁盼

本届美团骑手荣誉盛典以“同舟”为主题，美团配送总经理章若愚介绍了“骑手友好系列”的最新进展。截至2024年7月，14座城市探索新模式，社会各界与美团共建107个“骑手友好社区”，上海殷行街道、深圳福城街道、重庆陈家桥街道等地社区推动小区为骑手开门指路、划定骑手专用停车区、建设骑手驿站，平台也鼓励骑手积极参与社区助老助残等公益活动，共同探索兼顾社区秩序、用户体验、骑手便利的综合方案。

章若愚表示，“下半年，我们还希望跟更多机构共建骑手‘友好商圈’、‘友好校园’等项目。”目前，美团正联合老乡鸡、和府捞面等餐饮品牌，落地首批1000家“骑手友好商家”，参与项目的商家将为骑手们提供用餐优惠和休息场所，并为骑手优化取餐流程，未来该项目将进一步扩大范围，预计今年底将覆盖10万家门店。“骑手友好校园”项目也于近期启动，升级“美团校园送”，通过智能外卖柜等方案打通校园配送最后一公里，目前已覆盖北京大学、北京第二外国语学院等高校。

▲美团“骑手友好系列”计划得到多方支持

借助社区力量，美团也致力帮助骑手解决工作育儿难兼顾等生活问题。“袋鼠宝贝公益计划”发布五周年之际，美团启动“袋鼠宝贝之家”资助计划，将联合多家公益基金会资助符合条件的儿童服务社会组织，与各地社区共建“袋鼠宝贝之家”，为全行业新就业形态劳动者子女营造安全友好的活动空间，提供优质社区教育资源与陪伴。截至目前，美团已在北京、上海、深圳等地与八个社区共建“袋鼠宝贝之家”，累计提供近10万人次的儿童课后服务及家长服务，到2024年底，该计划预计资助20家公益组织，继续增设社区内的儿童友好空间。

▲位于北京西城月坛站的袋鼠宝贝之家·新阳光学园

为表彰各地骑手对社区的突出贡献，杭州塘栖站叶阳辉、北京三里屯站王志鹏、重庆陈家桥站周云川等十名骑手获“年度社区友好骑手”奖。叶阳辉自2018年起坚持为社区内的残障用户提供生活帮扶，在他带动下，站点的100多位骑手加入这项善举，他也成立了“阳辉志愿服务站”，带领更多人积极参与当地社区的志愿服务。他表示，“骑手服务社区，社区关爱骑手，希望在这样的正向良性循环下，未来我们能看到越来越多的骑手友好社区。

工会十八大代表、励志“英语哥”等获表彰，骑士节助力骑手融入城市

除了“社区友好骑手”，本届骑手荣誉盛典还设最佳服务奖、最佳成长奖、十佳产品体验官、年度先锋骑手等奖项，来自全国24个省市的60余位骑手获奖。辽宁骑手王哲凭借专业配送能力获最佳服务奖，他克服身体障碍，从最初一小时送一单到成为当地的业务标杆，于今年荣获辽宁省五一劳动奖章。去年11月，王哲还当选中国工会十八大代表，带去了关注外卖员专属停车区和改进老旧小区楼号标识的提案，为各地建设骑手友好社区建言献策。

▲来自辽宁阜新的骑手王哲获最佳服务奖

来自湖南岳阳的骑手易勋获得最佳成长奖，2020年成为骑手以来，他一直利用业余时间学习英语，今年，他自拍的“伯明翰口音英语”视频走红网络，励志好学的形象收获数百万粉丝点赞。获评为“十佳产品体验官”的骑手王江有五年的丰富跑单经验，被称为重庆“活地图”，在地形复杂、路况多变的市区，他每天坚持记录和上报送餐过程中遇到的路线规划问题，协助平台修正过百个导航错误。他表示，“我多走错一条路，别人就少走错一条路，我走错的路越多，别人走错的路就越少，这是我作为产品体验官的职责。”

今年骑士节以“乐在骑中”为主题开展了丰富庆祝活动。在线上，美团为近百万骑手发放了定制荣誉弹窗及表彰礼盒，联合麦当劳、肯德基、霸王茶姬、CoCo都可、统一、雀巢等品牌发放过百万份低价骑手餐优惠，骑手在配送App中即可查看并领取附近餐饮商家优惠折扣，抽奖活动、有奖小游戏等活动同步在App内上线，参与活动骑手可分享价值百万的礼品。在全国各地，美团各配送站点累计开展6600场联欢活动，40余个城市核心商圈推出骑手文创集市和夏日关怀巡回冰饮车活动，供路过骑手领取防水挎包、雨衣等实用夏季配送用具和消暑食品，本届骑士节活动预计将送出超过70万份夏季关怀礼包。

▲美团呼伦贝尔配送站在草原上组织了骑手联欢活动

美团配送骑手服务相关负责人表示，“717骑士节”是属于骑手自己的节日，美团希望通过开展丰富节日活动和表彰优秀骑手榜样，强化骑手职业认同和精神引领，促进骑手融入集体、融入城市，更好地服务广大用户和社区，让骑手成为建设城市美好生活的积极力量。美团也将继续以“同舟计划”为载体，持续倾听社会各界声音，提升骑手体验，保障骑手权益，建设更健康的骑手生态。