京东采销×知乎答主共话家电数码市场新热点 空间美学、以旧换新、AI新物种等受关注

“消费者历经千辛万苦打造的整体家居风格，家电为何总是那个‘风格破坏者’？”

“用很久但没坏的家电数码产品真的要换吗？买新产品是轻松愉快的,处理旧产品却有些烦——扔了舍不得、卖又卖不出价、放又没地方放，怎么办？”

“有哪些你小时候幻想过的智能生活脑洞，如今已经被科技家电实现？”

“出游、户外活动的兴起为数码品类带来了哪些机会？适用于这类场景的数码产品都有哪些？”

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近日，针对家电数码领域的诸多热议话题，京东采销携手知乎答主，通过多维度的观点碰撞，带来了第一线的家电数码热门关注话题与消费趋势解读，并发布了《2024家电数码趋势洞察白皮书》。

热议话题一：“消费者历经千辛万苦打造的整体家居风格，家电为何总是那个‘风格破坏者’？”

很多有过装修经历的消费者会有此感慨，明明装修很用心，却总是会出现家电与家居在风格统一、空间布局、功能衔接等方面的不协调局面。

随着消费者越来越关注家居场景的美学价值，家电家居一体化、套系化、艺术化成为家电品类发展的新风向。“现代家电产品更加强调与空间环境的和谐。一方面，追求家电与家居空间之间的“无感”融合，超薄、嵌入、套系成为主流产品趋势，诸如嵌入式蒸烤箱一体机、超薄平嵌洗衣机、超薄平嵌油烟机等产品在今年京东618期间成交额同比增长超100%；另一方面，家电产品在造型、色彩、材质等方面的创新设计，使得家电本身可成为一件家居艺术品，既能看电视又能做装饰画的艺术电视就是典型例子。”一位在家电领域从业多年的京东采销介绍到。

来自知乎的专业答主则重点关注到了套系化家电，他指出，套系化表面看来的确是“一套”风格、一个品牌，但深剖来看却非一个组合那么简单，而是围绕家电生活场景痛点给出的综合解决方案，重在整体化设计与一体化功能的融合，对于产品间的协调、产品的质量等都是有着一个较高的标准。“可以看到，头部品牌的套系家电引入了更多新品类、新设计、新场景，比如卡萨帝致境套系、海尔白巧套系等，这些拥有统一设计风格的套系家电与家居环境完美融合，能让消费者一步到位轻松收获高颜值的家和智慧互联的便捷体验。”

热议话题二：“用很久但没坏的家电数码产品真的要换吗？买新产品是轻松愉快的，处理旧产品却有些烦——扔了舍不得、卖又卖不出价、放又没地方放，怎么办？”

在知乎上，家电数码以旧换新话题引起大家广泛热议，相关内容讨论量、讨论指数大幅增长。

除了家电损坏，家中新生儿的到来、生活习惯的改变、品质生活需求升级都可能促使消费者换新家电，有知乎答主表示，“家电的本质是运用科技改善人们的生活，就像洗碗机、扫地机器人解放了双手，电视的AI语音助手淘汰了遥控器，科技在潜移默化地提升着我们的生活效率，改善我们的生活体验”、“能用则用、不想多花钱的思想很容易造成了许多家电"带病上岗"或"超期服役"的情况，与新家电带来的便利和安全相比，有时候花点钱也是非常值得的”。

从京东服务实践来看，以旧换新是一种更低碳、更经济的消费方式。有调研显示，以旧换新服务激发了超9成消费者换新想法，空调冰箱等大家电、手机电脑等电子设备、电磁炉微波炉等厨房小电是以旧换新意愿度比较高的品类，消费者对这些类产品的更新换代需求较为明显。

“家电市场正加速步入功能升级换代新周期，以小换大、以厚换薄、智能化、节能化成为换新的主流趋势，其中以旧换新服务在空调、冰箱、洗衣机等品类中的渗透率相对较高，在电风扇、茶吧机、炒菜机器人、洗烘套装等品类中的成交额同比增长较快。”京东采销介绍到。

“不少消费者因省钱省心的消费体验选择以旧换新方式换新3C数码产品，尤其是在手机、平板电脑、笔记本等品类中。京东618期间3C数码以旧换新订单量同比增长超100%。” 目前，京东3C数码以旧换新最多可添加6件旧机，且可以实现3C数码与家电的跨品类以旧换新，为用户提供了极其方便且多元化的选择。

热点三： “AI对家电数码的变革性影响是什么?”

随着人工智能技术的飞速发展，家电数码产品迎来了全新的智能升级时代。AI技术对家电数码的变革性影响是什么？目前有哪些实际的落地应用？这是消费者普遍关注的问题。

知乎家电答主认为Al不是拿来炫技的，而是解决现有产品中的技术难点。“例如，AI模型在扫地机器人的应用可以实现‘怎么说都行，是人话就懂’的人机交互能力；基于图像算法的脏污识别，洗碗机、扫地机可以实现高效精准清洁能力。”

京东家电采销则从AI技术落地应用角度给出了解答，他指出，“AI技术与家电的深度结合，不仅体现在电视、冰箱、洗衣机、厨电等几乎所有家电单品的智能化增强，还体现在智慧场景、全屋智能系统中具备更强的主动感知、决策能力。例如，AI在电视产品中的应用，主要是增强画质、音质、人机交互等功能；AI在白电产品中主要是优化性能，例如冰箱的 AI 快速制冷、精准控温、长效保鲜，洗衣机的AI识别衣料、精准洗涤等。”

同样可以看到，今年AI大模型在手机、电脑、学习机、投影仪等更多终端设备上落地应用，为数码设备赋予了更强大的功能和人性化的交互体验。“手机通过AI实现精确的图像识别、语音助手和实时翻译，增强用户的便捷体验。可穿戴设备借助AI进行个性化健康监测，为用户提供更精确的健康建议。办公设备则通过AI实现自动化流程，提高效率。”知乎答主分享到。

京东采销指出，AI大模型在手机、电脑上落地更快，“在手机领域，OPPO Find X7、Galaxy S24 Ultra、华为Pura70等AI手机新品接连发布，依托大模型能力在信息检索、文本处理、图片处理、文档写作等多方面重塑智能体验，显著提升了用户的生产力和工作效率。在PC领域，联想、戴尔、华硕等厂商陆续发布了各类AI 电脑产品，其中联想ThinkPad、Yoga等系列新品搭载了Creator Zone生成式AI软件，基于大模型的智能助手支持文生图、AI问答和交互功能。”

现阶段，AI硬件产品在消费者中已经有了广泛的接受度和需求，有媒体调研显示超六成消费者对尝试AI硬件表现出了浓厚的兴趣，消费增长数据同样也可以验证。“今年618期间，以AI手机、AI电脑、AI键鼠、AI学习机等为代表的AI硬件品类在京东销售火爆，成交额同比增长150%，普惠用户数超400万。”

热点四：“出游、户外活动的兴起为数码品类带来了哪些机会？适用于这类场景的数码产品都有哪些？”

对于此问题，知乎数码答主结合自己过往的观察分享到，“耐用、轻便的运动相机和无人机成为记录旅途的热门选择；智能手表与健身追踪器为用户提供实时健康与导航数据，增强户外体验；便携式充电设备满足了旅行中保持数码设备续航的需求。此外，蓝牙音箱、无线耳机和防水保护壳等配件也深受用户青睐，让他们在户外运动时都能享受音乐。”

京东数码采销则结合销售数据，给出了消费趋势洞察，“户外运动火热带动相关装备更加精细化发展，全景相机、拇指相机在轻量便携、专业防抖、防水耐用等方面优势突出，成为户外爱好者的拍照利器，2023年新职人购买全景相机、拇指相机的成交额同比分别增长超10倍、6.8倍。开放式耳机佩戴舒适感强，能兼顾听音乐和听环境音的双重需求，正在征服越来越多的运动爱好者，成交额同比增长超5倍。户外电源可同时输出交流及直流电，大容量大功率，满足户外出游的大部分移动用电需求，成交额同比增长95%。”

京东家电数码拥有一群专业能力过硬的采销人员，知乎则凭借专业、可信赖的社区内容和答主积累，在消费领域拥有强大影响力。双方此次联合发布《2024家电数码趋势洞察白皮书》，以京东采销与知乎答主的观点对话形式，洞察家电数码消费市场的热点话题，为消费者和品牌方带来更多的参考。