以人为本、生命至上！京东安联行业首推旅行保险 “优先救援”服务机制

为了更好地保障客户生命安全，京东安联近日面向旅行保险客户，推出了“优先救援”服务机制，对旅行保险服务进行了整体升级，承诺从客户切实需求出发，践行“京东安联，优先救援”服务理念：只要是京东安联旅行保险在保客户，在旅行期间，如果遇到生命危急时刻，不论是否属于保单保障责任范围，京东安联都将履行5分钟极速响应、特定紧急情况下的费用担保或垫付等服务，尽力让旅行保险客户能获得及时、专业、高效的救援服务。

旅行保险作为一种安全保障措施，可以在旅行中提供医疗保障、意外赔偿、财物保护等多重保障，逐渐成为了旅行爱好者出门的“必需品”。每款保险产品都有一定的保障范围，而不少客户在旅行过程中遇遭遇严重意外事故或突发重大疾病时，所需要的救援服务超出了所购旅行保险的保险责任范围，如果不能得到及时救助，很有可能危及生命。

以人为本、生命至上！为了让客户在紧急情况下能够得到及时高效的救援，京东安联财险近日正式推出了“优先救援”服务机制，承诺凡是投保京东安联旅行险保单且在保期内的被保险人（以下简称“被保险人”），在旅行期间，若不幸突发意外事故或突发急性病危及生命需紧急转运到就近的医疗机构进行救治时，不论是否属于保单保障责任范围内，京东安联均会第一时间启动“优先救援”服务，协助被保险人就近就医治疗。

530极速响应！被保险人在旅行过程中遇到紧急情况，可拨打24小时客户服务热线950610（境内）/ +8620 85132999（境外）提出救援申请。京东安联将在5分钟内完成救援服务受理，救援中心将在30分钟内为被保险人提供线上救援指引、电话医生服务及协助联系当地救援机构等服务。

紧急担保！被保险人出险地点在救援网络覆盖范围内的，京东安联将协助联系救援网络服务商，并为其提供紧急救援费用担保，确保救援过程顺利进行，待被保险人伤情/病情稳定后，再进行事后结算。

无忧垫付！若被保险人处于救援网络难以覆盖的偏远地区时，京东安联会和被保险人一同尽最大努力寻找当地民间救援组织。另外，若因币种、应急资金短缺、通讯网络差等原因无法和当地救援组织结算时，京东安联可以协助垫付，先确保救援顺利开展，客户可后续再返还垫付费用。

京东安联，有着超过10年以上的企业客户、个人旅客全球出游保险服务经验，持续创新旅行保险产品，致力于为不同人群不同场景的出行需求提供全面专业的保险解决方案，服务网络覆盖全球260多个国家和地区。京东安联旅行保险产品覆盖旅途中各类风险，包括不限于人身伤害、医疗费用报销、救援服务、租车责任、财物损失以及行程变更等。此外，投保年龄广泛，部分产品0-90周岁的家庭成员均可投保，可保障浮潜、露营、热气球等热门的户外活动。一直以来，京东安联旅行保险备受市场认可和欢迎，诞生了多款“明星产品”，如畅销10年且超过30万人次选择投保的“环游四海”全球境外旅行保险；符合申根签证保险要求的且超过40万人次选择的市场拳头产品“申根之王”欧洲旅行保险；为粤港澳大湾区一体化出行护航的“安行华夏”跨境旅行保险等。2023年，京东安联旅行险全年累计提供理赔服务超2.2万次。

京东集团已经正式迎来了第21个京东618，21年来京东做了很多事，但也只做了一件事，就是想方设法地提升用户体验。“客户为先”始终是京东的工作重心，也是京东安联为客户服务的第一要义！京东安联旅行保险“优先救援”服务机制，秉承了京东集团一切为了客户的初心，未来，京东安联将一如既往从客户需求出发，持续探索多元化、差异化、定制化的服务创新模式，以“京东安联，优先救援”为承诺，切实发挥保险的功能和价值，全力守护人民的美好生活。