广电总局“套娃”收费“双治理”成果下 又是谁在避重就轻

随着618年中大促的到来，投影仪市场迎来了一波力度空前的优惠潮，吸引了许多有购买需求的消费者纷纷下单。然而，在本该享受大促喜悦的时候，一部分购买了坚果品牌投影产品的用户却遭遇了不愉快的购物体验。有用户吐槽“在观影时，经常遇到需要额外支付会员费用的提示，而且很多影片还需要跳转到第三方平台.....”更有网友夸张表示“我原本就是冲着4K画质去买的性价比，结果每个电影都要再充会员，甚至一个系列电影要充好几个平台的会员，这些钱都购我买2个投影仪了......”

坚果品牌现存的“套娃”式收费行为，国家广电总局自2023年8月起，就已开展并持续执行了一系列全面的“双治理”监管措施，旨在整治电视服务中存在的“套娃”式收费问题以及简化电视操作流程，以改善用户体验。

近日，广电总局更是发布了最新《治理电视“套娃”收费工作指南2.0》版，就大屏页面的优化、收费项目的透明化，以及运营流程的合理化这三方面，提出了60项整改措施。新版指南要求，电视服务供应商必须明确区分收费与免费内容，同时对用户界面进行简化，提升操作的便捷性。

来源：国家广播电视总局

行业主流电视、投影品牌紧跟广电整改步伐

在国家广电总局的号召下，行业内一些主要电视和投影品牌厂商都积极响应，进行整改。

作为首批响应"套娃"式收费整改的OTT平台，小米电视和海信电视整改后的首页设计和官方推荐的样子近乎相同，免费内容和收费内容在首页上各占一半，让用户一目了然。而且，哪些内容需要额外付费，都标记得清清楚楚，这样一来，用户想试看节目就简单多了。除了主流电视厂商，一些知名投影品牌，例如极米、当贝、海信等也都进行了整改。

图1.广电总局关于互联网电视“首页首屏”参考示意图

图2.小米电视“首页”首屏

图3.海信电视“首页”首屏

图4.当贝投影“首页”首屏

图5.极米投影“首页”首屏

坚果大屏端问题不断，整改“形同虚设”？

然而，在各个电视、投影厂商给自家UI大换血的时候，坚果投影却存在着“页面收费和免费”界限模糊，“收费”标识未按广电要求甚至无“收费”标识情况；其次，部分第三方应用Tab未按要求下线；再者，垂直分类栏中直接推荐APK，用户需要频繁跳转页面，并可能遭遇二次会员付费；此外，应用中心以影视剧海报形式展示内容，也不符合规定。诸如此类，这些问题不仅影响了用户的观影体验，也违背了广电总局的政策初衷。

以下是坚果投影大屏端未整改情况的部分展示：

图1.无VIP和免费角标标识

图2.首页“首屏”免费/付费未各占据一半

图3.垂直类内容不允许第三方APK直接推荐

广电多次整改指令下， 查的是进度，看的是态度 ！

事实上，针对“套娃”收费的问题，国家广播电视总局已相继颁布了1.0至2.0版本的一系列整改指令，通过跨部门的协同治理，确保政策得到有效实施，并在国家级新闻播报平台，对“套娃”收费问题和“电视操作难”等问题进行了专项报道，以提高公众意识，警示行业行为。

来源：新闻联播

来源：澎湃新闻

只是，仍有部分电视和投影设备供应商可能存在敷衍了事的情况，他们或许认为自己的市场小众，可以延迟响应政策。但这种行为实际上忽视了消费者的需求，违反了政策法规，反映了一种缺乏行业责任感的态度，不应得到任何形式的纵容。

当前，文化产业正处于快速发展阶段，恪守国家法律法规、遵循行业道德准则、履行社会责任是企业必须坚持的根本原则。国家广播电视总局出台的新规定，不仅是对电视行业的规范，更是对整个文化产业健康发展的促进。我们呼吁全行业加强自律，积极响应广电总局的新规，共同营造一个公正、开放、规范的市场秩序，以促进文化产业的持续和繁荣发展。随着“双治理”工作的深入推进，我们有信心预见电视行业将迎来更加规范化和健康化的发展前景。