抖音生活服务推出“三不”服务承诺 提升丽人行业服务体验

近日，抖音生活服务为平台上的美发、美甲、美睫类商家推出了“不满意重做”“不主动推销”以及“无隐形消费”三大特色服务标签，以更好地满足消费者需求，提升消费体验。同时，也为商家提供了一个标准化、规范化的服务框架，有助于商家增加营收。

“不满意重做”意味着，如果消费者对服务效果或商品质量不满意，例如在购买美甲、染发等服务后7天内出现质量问题，商家会无条件提供重做服务。若商家未履行此承诺，需全额退款，并额外支付消费者一定的补偿，最高赔付金额为500元。

“不主动推销”标签则是为了给消费者提供一个更为轻松的服务环境。在服务过程中，商家将不会主动向消费者推销会员卡或与服务不直接相关的套餐。若商家违反此项规定，将会向消费者提供相应的赔偿。

“无隐形消费”标签保证消费者在享受服务时不会遇到任何未明确告知的额外费用。平台规定，所有未在商品信息中明确列出的费用，商家均不得在服务过程中收取。对于任何违规加价、要求补差价或强制升级订单的行为，平台将采取相应的处理措施，并赔偿消费者因此产生的额外费用。如果消费者选择退款，平台不仅会全额退款，还会承担消费者的实际损失，如交通费用等。

抖音生活服务相关负责人表示，推出这三大特色服务标签是为了给商家设定明确的服务标准，并为消费者提供更加优质、透明的服务体验。目前，这些标签仅适用于符合条件的商家，并需商家自主签约。未来，抖音生活服务将继续关注消费者需求，不断优化服务能力，努力为消费者营造更加舒适、值得信赖的消费环境。