快手商城推出销售托管经营模式 宣布将投入百亿用户补贴

近日，2024快手电商引力大会在乌镇召开。会上，快手电商商城业务负责人王文博宣布，快手商城业务将全面升级，包括升级用户购物体验、搜索产品、商品服务、营销玩法、分销体系和经营模式。

此外，快手商城还正式上线了销售托管经营模式，包括品牌商品佣金托管和白牌商品定价托管两种模式，可降低商家运营难度并提高销量确定性。会上，快手电商提出了针对商城运营提出了SEAS经营方法论，全面助力商家提升生意增长的确定性。

搜索场景产品升级 主动性需求驱动生意扩张

数据显示，2023年快手电商泛货架交易占比同比增长6.2个百分点，泛货架日活买家数同比增长75%，泛货架动销商家数同比增长超100%。这意味着，泛货架场域的需求持续爆发，快手商城业务规模持续增长。

此外，“人找货”需求明显增长，搜索场景承接了用户的确定性需求，成为转化效率极高的消费场景。2024年Q1，快手电商商品GMV同比增长超128%，夜间搜索下单数同比增长超90%，搜索转化效率高出大盘近2倍。

为进一步满足用户的主动搜索需求、助力商家抓住确定性生意机遇，2024年，快手电商重磅升级搜索产品，引入“快意”大模型进行搜索优化，提升搜索意图识别能力，以搜索提效驱动生意增长。

在搜索场景下，快手电商新上线“图搜功能”，进一步方便用户搜索商品、同款比价，优化用户搜索找货的体验；在“标品类目”和“非标类目”商品词的搜索结果页，快手电商新增“行业化导购专区”，以更快捷的导购直达方便用户决策下单，促进用户搜索决策效率提升。

经营模式全面升级 销售托管提升销量增长确定性

面向全域商家，快手电商升级平台经营模式，推出销售托管功能。销售托管功能具有品牌商品佣金托管和白牌商品定价托管模式，商家只需提供商品及供货价，无需操心商品运营，平台将整合全域流量，通过冷启流量测品、机器化选品与全域推荐销售的方式，帮助商家快速启动商品销售，降低运营成本，提供确定性的销售渠道和销售链路。

王文博表示：“在销售托管模式下，平台可以发挥自身优势，在信息流、商流、资金流、物流的各个环节做服务渗透，并尽可能在成本最优的情况下，托管一些必要的环节，帮助商家达到更好的ROI经营。”自3月底上线以来，销售托管服务日均托管商品数超过15万，为店铺带来了16%+的生意增量。

同时，基于销售托管模式，快手电商进一步结合用户对品质产品的需求，甄选好物，打造“快手优选”项目，覆盖各个品类爆款商品，以平台资源优势赋能商品销售爆发。

借助快手优选，云南红河产品带某蓝莓商家在上线10天内便实现订单量破7000单。速食品牌合味芳将直播爆款进行了同价销售托管，品牌在商城日均GMV占比提升34%。

SEAS经营方法论：深耕货架实现全域经营提效

为了帮助商家做好商城经营，收获更强生意成长，快手电商提出“快手商城SEAS经营方法论”，为商家提供切实的经营指导。

具体而言，SEAS经营方法论分为Store店铺、E-commodity商品卡、Activity营销活动、Sale全域营销，在四个方面助力商家深耕泛货架场，抓住快手商城的增长新机。

基于SEAS经营方法论，商家首先需要做好店铺主动运营，围绕入驻开店、店铺装修、店铺活动、店铺会员进行优化；第二，做好商品卡建设，从商机线索、智能化发品、商品卖点、视频讲解等方面提升商品竞争能力；第三，积极参与平台活动，包括大牌大补、低价特卖、限时秒杀、爆款竞价等；第四，借助搜推联动、分销计划、销售托管、营销推广等方式，实现全渠道铺货销售。

多维升级 助力商家全域经营提效

随着快手商城业务重要性进一步提升，快手商城也在用户体验、商品服务、营销玩法、分销渠道做了升级。

在用户体验方面，快手电商通过引入短视频内容讲解、增加了商品正品险和先用后付等权益，提升用户购买体验。在商品服务方面，快手电商持续升级迭代商品基建，新增一键分销、活动报名、参与平台销售托管等功能，简化商家经营链路。

在营销玩法上，快手电商持续打造多样化营销活动玩法，并升级活动营销平台，提供商品爆款进阶路径引导、商品竞价服务等功能，加速商品的交易转化。在分销渠道方面，快手电商将分销产品升级为全渠道分销平台，打通内容场与货架场的商品流转。基于全渠道分销平台，商家可以实现一键分销，让内容场供货商品在商城加速推广，让商城热销商品通过分销选品中心推荐给达人带货，从商品层入手，真正做到场同货、货同价的全域销售。

为助力商家加码布局货架场发展、进一步构建全域经营，快手商城还将在未来一年内投入千亿扶持流量、百亿现金补贴，助力更多商家深入布局泛货架经营，以全域经营提质实现生意高速扩张。

王文博表示：“快手商城的生意机会是星辰大海，值得好好经营。”面对即将到来的618年中大促，快手商城将助力商家赢下这一局，实现生意的进阶突破。