优化终端交互触达 极光助力极氪打造智慧服务

随着车主对优质服务体验需求越来越迫切，国内各大车企不只是停留在“卷”产品，车后服务也成为必“卷”之地，希望更好与车主产生价值共鸣。极氪智能科技旗下“极氪”APP，正在以更加直观的功能、更加无缝的服务来满足车主对体验的渴望，备受极氪车主认可。

作为中国领先的客户互动和营销科技服务商，极光（Aurora Mobile）以专业的沟通互动解决方案——极光推送（JPush）为纽带，进一步优化APP终端触达效率与效果，帮助极氪更好深化与每一位车主之间的亲密联结。

车辆智慧掌控 状态信息及时送达

“共创极致体验的出行生活”，这是极氪一直以来的使命追求。对于极氪车主来说，车后服务APP最首要满足的是对其车辆本身状况的“精准、及时”掌握。

在极光推送（JPush）的助力下，车主能够及时了解爱车状况，并对异常状况进行处理。例如，在出现车窗未锁、电量过低等异常状况时，极氪智能互联系统将第一时间由极光推送（JPush）精准触达至用户端，以APP内消息、通知栏消息、弹窗消息等多种消息形式及时告知车主，从而避免影响出行安排。

为确保消息下发和送达的精度与效率，极光通道和厂商通道下发策略灵活配置，已经实现了APNS、FCM、华为、荣耀、小米、OPPO、VIVO、魅族、华硕等系统级消息下发通道的全面覆盖，并兼容和支持Android、iOS、鸿蒙、快应用和winphone平台；服务器支持每秒数百万级消息下发，毫秒级触达终端用户，为用户带来运营商级的即时消息推送服务体验。

定制营销精准推送，创意交互更加智慧

为了更好吸引年轻群体参与品牌成长，认同品牌价值与理念，极氪在APP端搭建社区、服务、及商城平台等，积极组织多元化的线上线下活动，并向用户提供内测、试驾等品牌福利。这些丰富的品牌消息亟需一套个性化、智能化的推送策略分发触达，从而获得更高效的交互反馈。

极光推送（JPush）提供的用户自定义的标签和别名系统，能够无缝衔接极光全网数据实现精准用户分群，协助终端实现个性化的消息推送配置，包括消息类型、推送时段、重点关注信息等。基于此，极氪APP后台将更高效地集中整合车主画像，个性化地推荐车圈活动、品牌资讯、以及商品促销活动等，进一步提高车主对品牌的粘性。

此外，通过极光AI算法引擎，终端还能有效预测最佳消息发送时机，以便在合适的时机发送促销活动等互动消息，降低用户打扰的同时，大幅提升消息的点击率，提升活动板块的日活和留存。

以交互拉近距离，以智能创造价值，极光还将与极氪探索更多合作场景，为车主带来更多安全、高效、精准的价值体验，为车主带来有温度的“极氪生活”！