碰倒自行车遭索赔38000多元 经销商表示只换不补:官方道歉

近日,一辆自行车因为被不慎碰倒而被经销商定损38148元,引发了网友的热议。

事情的起因是,某骑友不小心碰到了路边停放的一辆自行车,车主以官方定损为依据,向其索赔38000元。

碰倒自行车遭索赔38000多元 经销商表示只换不补:官方道歉

曝光的维修单包含车架、右手变、功率曲柄、电子后拨、整车拆卸+安装、油管更换、把带更换、鉴定费等,林林总总的价格超过了3万8千元,同时经查询,这辆自行车价值5万元左右。

碰倒自行车遭索赔38000多元 经销商表示只换不补:官方道歉

为何修一辆自行车会这么贵呢?据了解,开出这张报价单的是崔克牌自行车在温州的授权经销商,工作人员表示,涉事自行车车架是特殊的碳纤维材质,只能更换,官方没有补漆修复服务。

不过事情迎来了最新进展,昨天TREK崔克自行车温州官方发布一则公开道歉声明,声明全文如下:

尊敬的涉事方与公众:

对于近期发生在本店的事件,我们深知给社会带来了极大的困扰和不安,在此对于此事做出公开说明并致歉。

1.在店铺牵头下,对当事双方进行沟通调解,最终达成一致友好和解。

2.本店工作人员基于相关售后条例做出的“维修单”,实为“参考报价单”。因店铺存在管理不善,其中部分内容及收费存在不严谨、不合理的情况,间接导致激化车友冲突,本店已经针对目前存在的问题,做出了严肃整改,对整体收费标准做出调整。本店涉事人员已郑重向当事双方做出道歉,并取得了双方的谅解。

3.“维修单”内容,在与当事双方存在沟通问题,并且在事发期间未对当事双方做出合适协调沟通,在此郑重向当事双方致歉!

4.鉴于本事件对所有关心此事还有爱好骑行的车友,特别是温州本地的骑友造成了不良影响,未能对本项运动做出良性引导。

本次事件,本店本着消除不良社会影响,引导正确风向的目的,在此做出如下承诺:

4.1车主会委托本店将涉事车辆进行公益拍卖(关于拍卖渠道与时间另行通知),其中部分原购车款由店铺承担,拍卖所得款项,将全部用于温州七都公益骑行建设,并陆续公布建设方案与进度。

4.2对接下三个月内,店铺会于每周六及部分大型节假日在温州七都设点,为所有骑友提供免手工费维修、调车、免费更换内胎服务,保障骑友骑行。

5.对双方当事人及关心此事的公众致以最诚挚的歉意。我们将吸取经验教训,加强员工培训,提升服务水平,避免相关事件的再次发生。

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