腾讯问卷助力《穿越火线》高效开展游戏调研 持续提升玩家体验

《穿越火线》(CrossFire,简称CF)是一款深受玩家喜爱的第一人称射击类游戏,这款游戏的国服由腾讯游戏代理运营,以其独特的游戏玩法和精彩的游戏体验,赢得玩家的热爱和追捧。据资料显示,注册用户超过5亿,最高同时在线人数超过600万。

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随着CF游戏用户的不断增加,在游戏行业激烈的竞争中,理解玩家需求和反馈是提高竞争力的关键。

CF团队调研任务主要包括版本调研和玩法评估两大方面,主要用于新版本的测试阶段。团队每周会向玩家发布一次版本调研问卷,版本正式上线后,则每月定期发布问卷。每次发布的问卷回收量可高达几十万份。此外,对于玩法和商业化方面的小规模摸底,也会有50至300份的参与量。

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面对如此庞大的用户群体,调研工作也面临诸多挑战。针对以下问题,选择合适的调研工具显得尤为重要,题型丰富和答题流畅稳定成为了他们考虑的关键因素,CF团队最终选择了腾讯问卷作为调研工具开展调研任务。

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01

高效问卷编辑

稳定支持高并发调研

快速创建问卷

CF团队使用腾讯问卷的文本编辑创建的创建方式。满足了CF团队对问卷创建的便捷需求,确保了问卷的专业性和高效性。

强大功能 编辑轻松高效

除了基础题型单选、多选、填空,矩阵题外,还有强大的编辑功能,可视化编辑、多类题库、AI质量检查,问卷白名单和回答次数、自定义皮肤定制专属风格等,足以满足CF团队多样化的调研需求。

智能统计 回收稳定直观

腾讯问卷回收问卷数量不设限,支持每秒万级用户同时作答,有稳定强大的服务器支持,能够应对高并发的调研需求,在处理万级体量时依旧保持良好用户体验。

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02

游戏内问卷投放

统一调研渠道 精准调研目标

以往,对于现有玩家的调研只能采取传统的拉群邀请填答,链路长,效率低,数据也容易遗漏,效果也不佳。现在统一渠道改成主要以游戏内、社群投放为主,通过在游戏内贴入腾讯问卷链接,玩家直接游戏内打开问卷即可填答。

这种方式不仅提高了调研对象的精准度和有效性,同时也节约了大量时间、人力成本,更好地了解玩家需求和行为特征,精细化分析调研结论,从而更好地优化产品、调整服务策略。

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03

多图表数据报告

助力游戏运营决策

在游戏版本迭代的过程中,CF团队借助腾讯问卷的统计图表功能,直观地展示了玩家的反馈数据。这些图表不仅包括了基本的统计数据,还提供了交叉分析等高级功能,更可以对数据进行分类、标签,追踪调研,沉淀私有样本,帮助团队深入挖掘玩家的潜在需求和喜好。

通过腾讯问卷的统计功能,CF团队能够更全面地了解玩家的游戏体验和期望。可以根据玩家的反馈,及时调整游戏设计,优化游戏玩法,提升玩家的满意度和忠诚度。这种以数据为驱动的游戏产品优化方式,为CF团队的升级提供了有力的数据支持。

在腾讯问卷的助力下,CF团队能够高效地定期开展各类调研工作,了解玩家对新版本、新玩法的体验反馈,不断优化游戏设计、提升可玩性,为玩家带来更加优质的游戏体验。

同时,腾讯问卷努力为各游戏团队提供一站式全方位的调查研究解决方案,共同推动游戏产品不断精进。