15连冠！顺丰再获第一 快递服务满意度创历史最好水平

国家邮政局通报2023年快递服务满意度调查和时限测试结果。

在9家品牌中，顺丰继续位居快递服务公众满意度得分排名首位，这是顺丰连续第15年在国家邮政局快递服务满意度中排名第一。

目前，顺丰已经建立了服务覆盖中国100%的城市及全球202个国家和地区的一站式综合物流服务版图，是中国最大的航空货运承运商，并拥有中国最大规模的货运机队。

截至2023年底，顺丰自有及租赁共103架全货机，执飞共152条国内及国际航线，连通65个国际机场。

国家邮政局市场监管司司长林虎表示，2023年，快递服务满意度和时限准时率在行业高质量发展的大背景下，不仅有效恢复，而且得到了较大的提升。

其中，快递服务公众满意度得分和72小时妥投率都创造历史最好水平。

据悉，此次调查和测试由国家邮政局组织第三方机构进行，监测对象包括9家快递服务品牌，调查范围覆盖50个城市。

满意度调查采用在线调查等方式，由2023年使用快递服务的用户对受理、揽收、投递、售后和信息5个方面进行满意度评价，共获得有效样本17.5万个。