蔡崇信称发现阿里落后了:忘记了真正的客户是谁

据媒体报道,在挪威主权财富基金发布的最新访谈视频中,阿里巴巴联合创始人、董事局主席蔡崇信表示阿里审视内部并反思过去几年时,发现阿里巴巴落后了。

“因为我们忘记了我们真正的客户是谁。我们的客户是使用我们的应用程序购物的用户,我们没有给他们最好的体验。所以在某种程度上,我们有点自食其果。”蔡崇信表示。

其认为,要解决这个问题,阿里首先要承认错误,并对人员进行改组。

因此蔡崇信评价新上任的阿里巴巴CEO吴泳铭“非常非常注重用户,专注于产品、界面和用户体验”,这对阿里巴巴来说是最重要的。

蔡崇信还表示,房地产市场的低迷、年轻人对工作的不确定影响了他们的消费欲望,但中国的储蓄率非常高,家庭现金仍然非常充裕,消费能力是存在的。

此前在拼多多市值逼近阿里巴巴时,马云在阿里内网罕见发言称:“我坚信阿里会变,阿里会改。AI电商时代刚刚开始,对谁都是机会,也是挑战。”

蔡崇信称发现阿里落后了:忘记了真正的客户是谁