一擎三箭战略全面启动 联想方案服务重绘未来业务蓝图

以“全栈AI，重绘未来”为主题的2024/25财年联想中国区誓师大会方案服务业务群分会4月2日圆满落幕。联想集团高级副总裁、中国方案服务业务群总经理戴炜表示：过去七年，方案服务业务群一直保持着高速发展的态势，无论是营收还是盈利均实现环比20%的增长。未来联想方案服务将基于一擎三箭战略，把握AI带来的史诗级机遇，重绘方案服务业务的未来蓝图。

联想集团高级副总裁、中国方案服务业务群总经理戴炜

作为联想中国转型业务先锋，方案服务业务群承担着引领联想3S转型和助力智能化时代发展的重任。2024年AI浪潮强势来袭，方案服务业务群全新启航，联想集团执行副总裁兼中国区总裁刘军及其他高管均出席本次大会，见证这一时刻。

稳增长，全面领航产业发展

回顾上一财年，挑战与机遇并存的外部市场环境深刻影响着联想方案服务业务发展。“稳定发挥，更上层楼”，刘军如是评价方案服务业务群。上一财年，方案服务业务群在PC市场下滑的逆境中，营收持续增长。

政企方案服务营收同比增长16%，关键性通用解决方案实现突破性增长64%，影响力持续加强，臻算服务实现翻倍增长。

中小企业方案服务营收同比增长18%，同时，中小企业一站式IT服务及解决方案平台百应月活数实现巨大突破，迎来发展的重要里程碑。

消费服务营收同比增长19%，销服一体化门店高速增长，并不断扩展用户经营阵地，基于AI原生的联想智慧魔方智能机器人服务比例提高到80%。

戴炜表示：“回看上一财年，方案服务业务群以极强的韧性和坚定的意志打赢了三大战役。支持服务在硬件遭遇挑战的情况下仍然实现年比年增长1.5%；运维服务实现年比年增长30%；项目及解决方案服务实现年比年增长25%。更为可喜的是我们在2023上半年中国IT服务（不含运营商）市场排名中名列第二，夯实了自身作为领先的智能化全栈解决方案和服务提供商的市场领导地位。”

联想集团高级副总裁、中国方案服务业务群总经理戴炜

过去一年，方案服务业务群依托三大基石，不断提升竞争力：依托智能IT引擎“擎天”，不断驱动产品更新；交付体系全面实现降本增效，进一步增强了交付竞争力；方案服务品牌提高5%，品牌认知度持续加强。

面对高度不确定的市场环境，方案服务业务群始终保持着不惧不退、山止川行的奋斗精神，积极把握机遇，持续实现盈利性增长。

塑格局，一擎三箭战略重绘业务未来蓝图

AI的发展浪潮被誉为第四次工业革命，足以证明其具备的巨大潜力，受其影响企业架构、企业生产模式都将发生根本性改变。从全球范围看，未来10-20年甚至更长时间，AI将是最重要的新质生产力，是国内外共振的科技产业趋势之一。

伴随AI进一步发展，新兴需求与技术挑战将成为左右企业生存和产业发展的最关键命题。混合大模型的技术难点、端边云的混合协同、训练与推理场景一体化难题以及企业IT架构的颠覆式创新都是极具代表性的挑战。

作为中国数字经济领导企业，联想早在2017年便预见智能化趋势并进行了前瞻性的布局，在中国开启以客户为中心转型和3S转型两大转型，经过七年的不懈努力，方案服务业务群已经在AI落地方面积累了充分的经验。

作为AI原生的智能化全栈解决方案和服务提供商，联想方案服务具备先进的智能化转型方法论以及脱胎于实践的行业经验积累，在擎天架构的系统性支持下可以为客户提供专注细分行业场景的智能体。

同时联想方案服务还可以对端、边、云不同场景的大模型及算力要求，进行统一纳管，优化调配和平衡部署。

基于联想软硬服一体化的能力，联想方案服务能够在一个软硬环境中实现训练与推理的一体化功能，真正助力客户实现AI的应用落地。

大会上，戴炜正式公布了联想方案服务业务群的一擎三箭战略，以全新升级的智能IT引擎“擎天”为产品创新迭代源动力，打造政企方案服务、中小企业方案服务、消费服务三支“火箭”，重绘方案服务业务未来版图。一擎三箭将作为方案服务业务群抢抓AI时代机遇的指导战略，帮助其在政企客群、中小企业客群及消费客群建立核心竞争力。

“一擎”指的是擎天3.0（擎天智能体引擎），涵盖：为行业客户打造的行业智能体，以及联想内生外化的研产供销服智能体，并搭配企业知识库，企业混合大模型，AI开发平台等工具。擎天3.0将成为联想方案服务为客户落地AI应用的重要抓手。

（擎天3.0配图）

三火箭指的是：

政企方案服务：牢牢抓住混合AI部署的机遇，以擎天智能体为抓手，全面升级为 AI 原生的解决方案与服务。在AI浪潮下，政企方案服务将全面重构产品及解决方案，打造Portfolio 2.0，其中包括五大业务板块：行业解决方案、智能混合云、可持续发展解决方案、DWS数字工作场所解决方案及支持服务。

中小企业方案服务：将百应升级为大模型技术驱动的一站式AI服务平台，打造最懂中小企业的百应智能体，让中小企业客户更加方便地获得AI原生的支持服务。

消费服务：面对消费用户，消费服务将通过天禧AS和联想电脑管家的充分协同，以服务智能体向用户提供全新的、主动式的智能服务。

与此同时，作为联想方案服务核心竞争力的交付体系，也将基于AI进行革命性迭代，在降本增效的同时满足智能化转型全周期服务需求。

将军三箭定天山，壮士长歌入汉关

在4月1日举行的联想集团2024/25财年誓师大会上，联想集团董事长兼CEO杨元庆表示“未来十年，很可能将是我们每个人职业生涯中最具创新性和颠覆性的十年，也可能是我们能够获得最多成长、取得最多成绩的十年”。

今年是联想成立40周年。40年来，联想不断将梦想变为现实，让不可能成为可能，始终秉承科技普惠初心，面对汹涌澎湃的AI浪潮，联想方案服务作为联想发展转型中的重要引擎，责无旁贷。

今年的政府工作报告中首次提出“人工智能+（AI+）”的战略，人工智能赋能“千行百业”的趋势正加速形成。方案服务业务群致力于推动企业智能化转型，面对AI带来的机遇，方案服务业务群积极进行自我迭代，以全栈AI深化业务变革。

联想集团高级副总裁、中国方案服务业务群总经理戴炜

将军三箭定天山，壮士长歌入汉关。在联想迈入第五个十年这一历史节点，方案服务业务群将基于一擎三箭的战略布局，重绘业务未来蓝图，帮助不同类型客户，实现AI应用的全场景落地。